Simply IT udvikler e-handelswebsteder for vores kunder i Zanzibar, Tanzania, Østafrika og Europa. Vi har identificeret ti faktorer, der gør et vellykket og rentabelt e-handelswebsted.
Nutidens forbrugere har mange muligheder for online shopping. For at generere salg gennem dit e-handelswebsted skal du give en fremragende brugeroplevelse og overbevise besøgende om, at dine produkter og dit websted er deres forretning værd.
Design til e-handelswebsteder byder altid på udfordringer og kompleksiteter, der ikke ofte findes med andre typer websteder.
I denne artikel vil vi se på de ti specifikke faktorer, der generelt er til stede på veldesignede e-handelswebsteder. Denne vidensbase-artikel skal hjælpe dig med at planlægge dit eget websted og sikre, at du er i stand til at oprette et websted, der opfylder dine mål.
1. Simpelt
Fokus på en e-handelsside bør være på de produkter, der er til salg. Et design, der er ekstravagant uden nogen legitim grund, vil normalt gøre mere skade end gavn. Det vil henlede opmærksomheden på webstedets design og væk fra produkterne.
Hvis du studerer effektive og succesrige e-handelswebsteder, vil du bemærke, at mange af disse websteder har et meget rent design og layout. Denne stil fungerer godt til e-handel, fordi den holder vægten på produkterne i stedet for designet.
Enkelhed i design og layout er også med til at forbedre brugeroplevelsen. Simple websteder er nemme at navigere på, og shoppere kan finde det, de leder efter, med minimale forstyrrelser på frustrationer.
Et godt eksempel på en simpel hjemmeside i Zanzibar er Inaya Zanzibar
Mange shoppere påvirkes af mærket i deres købsbeslutninger. Behovet for at etablere et stærkt brand er vigtigt for både online og offline salg.
I tilfælde af butikker, der sælger online såvel som på fysiske steder, er hjemmesiden kun en del af en overordnet brandingstrategi. Hjemmesiden bør fungere godt sammen med andre branding-indsatser i virksomheden, så kunderne føler sig godt tilpas på hjemmesiden.
Som startup bør branding være et langsigtet mål. Du vil ikke have fordelen af en lang historie og tillid, der er udviklet med kunderne. Du kan starte med at skabe et stærkt brandimage, der bruges konsekvent på dit websted, dine profiler på sociale medier og andre marketingmaterialer.
I vores tidligere eksempel Inaya Zanzibar er et kendt mærke for mange mennesker. Når du besøger deres websted, vil du se det genkendelige Inaya-logo i sidehovedet.
At sælge online er anderledes end at sælge i en fysisk butik, fordi køberen ikke kan røre produktet eller se det personligt, før han træffer en købsbeslutning (medmindre de har set det et andet sted).
At levere kvalitetsbilleder, der nøjagtigt afbilder produktet, kan hjælpe med at overvinde denne udfordring og kan gøre købsbeslutningen nemmere for besøgende.
Ideelt set bør produktsider indeholde flere billeder i høj opløsning for hvert produkt. Shoppere ønsker måske at se forskellige sider eller vinkler af produktet. Jo mere de kan se, jo bedre vil de føle sig ved at købe et produkt, de ikke har kunnet se personligt.
Kvaliteten af billeder og billeder er ofte kritisk, fordi besøgende vil bedømme din virksomhed og dine produkter baseret på disse visuelle elementer. Billeder af høj kvalitet vil give indtryk af et produkt af høj kvalitet.
Den anden ting, kunder ofte ønsker at se, er produktet i brug. Billeder eller videoer, der viser produktet, der bæres, størrelsen af produktet eller brugt eller produktets effekter er også nøglen.
Østafrikanske motorcykler i Zanzibar bruger både produktbilleder af høj kvalitet på sin side samt masser af billeder af dele af de cykler, de sælger og lejer. De har også masser af billeder af kunder, der bruger cyklerne på tur eller leje. Seere kan se billeder af cyklerne fra førerens synsvinkel foran, bagved og i brug.
Besøgende, der ikke har købt hos dig tidligere, vil sandsynligvis være skeptiske. Enhver form for vidnesbyrd, anmeldelse eller socialt bevis, du kan levere, vil gå langt i retning af at overbevise besøgende om, at du er legitim.
Social bevis kan omfatte:
Ægte brugeranmeldelser og vurderinger – Nutidens shoppere ønsker at kunne læse produktanmeldelser fra andre kunder. Med en platform som Shopify eller BigCommerce du kan nemt tilføje anmeldelsesfunktionalitet til dit websted.
Udtalelser og tilbud fra kunder – Fremvisning af kunde udtalelser på din hjemmeside kan også være med til at skabe tillid hos besøgende. At inkludere et billede af den person, der giver vidnesbyrdet, vil bidrage til at få det til at føles mere ægte og autentisk.
Mediedækning eller anbefalinger på andre hjemmesider – Vis besøgende, hvor du er blevet præsenteret. Du kan vinde de besøgendes tillid ved at udnytte den eksponering, du har fået andre steder.
Socialt bevis popups – Et stigende antal websteder bruger små notifikations-pop-ups til socialt bevis. Besøgende ser, at andre mennesker køber dine produkter, og det er med til at opbygge tillid.
God & ordentlig (bygget med Shopify) giver brugeranmeldelser på sider med produktdetaljer.
Det første krav for at sælge et produkt online er, at den shopper skal være i stand til at finde præcis det, han eller hun leder efter. Effektiv navigation er vigtig for ethvert websted, men det er især vigtigt for e-handelswebsteder. Mistede besøgende vil resultere i mistede salg, så alt bør gøres for at have et websted med klar, logisk navigation.
E-handelssider står ofte over for betydelige udfordringer med navigation på grund af antallet af produkter, der præsenteres på siden. Store websteder, som varehuse, skal være særligt forsigtige med navigation, fordi det normalt bliver stadig sværere at finde det, du vil have, med flere muligheder. Mange e-handelssider bruger mega menuer så besøgende er i stand til at finde præcis, hvad de ønsker på en hurtig og effektiv måde.
En faktor at overveje er hvordan den gennemsnitlige besøgende vil forsøge at finde et bestemt produkt. Hvad der giver mening for webdesigneren eller endda for virksomheden, der skylder webstedet, er muligvis ikke den samme vej, som den gennemsnitlige besøgende ville tage for at finde et produkt. Tilstrækkelig brugertest er yderst nyttig til at identificere potentielle navigationsproblemer.
Nogle gange er det værd at have en række forskellige metoder til at nå de udbudte produkter. Så godt nAvigation kan også hjælpes med funktioner som en god søgning på hele webstedet sammen med filtrerings- og sorteringsmuligheder. Filtreringen og sorteringen kan være anvendelig til at gennemse produktkategorier ud over webstedets søgeresultater.
Andre funktioner som relaterede produkter, lister over bedst sælgende produkter og brødkrummer kan hjælpe med navigation, ud over at have en effektiv menu.
Brugeroplevelse på e-handelswebsteder er afgørende for succes. Hvis betalingsprocessen involverer for mange trin eller er forvirrende, vil kunderne ende med at forlade deres indkøbskurv med varer, der ikke er købt.
Ideelt set bør kassen involvere et minimalt antal trin og skal være så let som muligt for shoppere. Tving ikke besøgende til at oprette en konto for at kunne betale. Og hvis de er nødt til at oprette en konto, skal du sørge for, at det ikke indebærer ekstra trin udover at oprette en adgangskode.
En anden mulighed for nogle e-handelswebsteder er at give tilbud i stedet for at forpligte sig til booking. Dette giver mulighed for at engagere sig med kunder via telefon, e-mail, WhatsApp eller SMS. Denne 'menneskelige' interaktion får også kunden til at føle sig værdsat og speciel. Dette er godt til store køb som bookinger til rejserejser, leje, hoteller og andre store køb.
Masser af brugertest og generering af feedback kan hjælpe med at skabe en effektiv betalingsproces.
Et eksempel på en kompliceret betalingsproces findes på Østafrikanske motorcykler e-handels hjemmeside. De håndterer salg af cykler, booking af ture og endda lejebookinger. Dette kunne være forvirrende og kompliceret – men de har inkluderet tilbudsreservationer og lejemål i en meget enkel brugeroplevelse.
Mobil e-handel tegner sig for omkring 45% af al e-handel i USA (kilde). En effektiv e-handelsside SKAL i dag være mobiloptimeret for at give besøgende mulighed for at købe fra deres smartphone eller tablet.
Flere af de detaljer, vi allerede har dækket (inklusive enkelhed, nem navigation og en nem betaling) er også afgørende for mobilbrugerens oplevelse.
Sørg for, at dit websted fungerer godt på mobile enheder. Igen, dette er nemt, hvis du bruger et webdesignfirma, der forstår vigtigheden af at bruge mobil-, tablet- og laptoptest for at skabe en brugeroplevelse af god kvalitet.
Inaya Zanzibar er et godt eksempel på en god responsiv e-handelshjemmeside.
Alt om et e-handelswebsted bør gøres med brugeren i tankerne. Webstedets og virksomhedens succes afhænger af, at besøgende kan finde de produkter, der interesserer dem, få de detaljer, de har brug for for at træffe en købsbeslutning, og nemt gennemføre købet. Målet er at gøre hele processen så let som muligt for besøgende.
De mest effektive e-handelswebsteder gør mere end blot at vise produkter. Du kan komme i kontakt med besøgende og tiltrække folk til dit brand ved at inkludere noget personlighed på dit websted. Dette kan gøres gennem det visuelle på webstedet såvel som tekstforfatningen.
Tænk på din målgruppe og hvad de relaterer til. De skal føle en forbindelse til dit brand, når de besøger dit websted.
Men god SEO går ofte hånd i hånd med god bæredygtig hjemmesidevedligeholdelse og branding.
Hvis de mest effektive e-handelswebsteder forbinder med besøgende og tiltrækker folk til brandet, er det afgørende at have et udviklende team, der fuldt ud forstår produktet. Det hjælper, hvis denne hjemmesideudvikler er lokal og i stand til at vedligeholde hjemmesiden samt hjælpe den med at blive promoveret til den korrekte målgruppe.
Bæredygtig SEO vil garantere, at hjemmesiden vil øges i synlighed og være rentabel.
Pops har været it-professionel i over fire årtier med en global arbejdserfaring, der spænder over flere lande. Begyndende som programmør og analytiker hos et anerkendt selskab i Storbritannien klatrede han op ad stigen for til sidst at blive direktør for Global Information & Communications Technology. Undervejs ledede han også en Digital Marketing Consultancy i Europa i ti år. Pops, der i øjeblikket bor i Zanzibar, Tanzania, forfølger sine hobbyer med at se rugby og fodbold og Stand Up Paddle Boarding.
Danish 
English 
Swahili 
Amharic 
Dutch 
French 
German 
Italian 
Polish 
Arabic