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Simply IT entwickelt E-Commerce-Websites für unsere Kunden in Sansibar, Tansania, Ostafrika und Europa. Wir haben zehn Faktoren identifiziert, die eine erfolgreiche und profitable E-Commerce-Website ausmachen.
Heutzutage haben Verbraucher viele Möglichkeiten, online einzukaufen. Um Verkäufe über Ihre E-Commerce-Website zu generieren, müssen Sie ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten und Besucher davon überzeugen, dass Ihre Produkte und Ihre Website es wert sind, dass sie mit ihnen in Kontakt kommen.
Das Entwerfen von E-Commerce-Websites stellt immer Herausforderungen und Komplexitäten dar, die man bei anderen Arten von Websites nicht oft findet.
In diesem Artikel betrachten wir die zehn spezifischen Faktoren, die im Allgemeinen bei gut gestalteten E-Commerce-Websites vorhanden sind. Dieser Wissensdatenbankartikel soll Ihnen bei der Planung Ihrer eigenen Website helfen und sicherstellen, dass Sie in der Lage sind, eine Website zu erstellen, die Ihren Zielen entspricht.
1. Einfach
Der Fokus einer E-Commerce-Website sollte auf den zum Verkauf stehenden Produkten liegen. Ein Design, das ohne legitimen Grund extravagant ist, schadet normalerweise mehr als es nützt. Dadurch wird die Aufmerksamkeit auf das Design der Website und weg von den Produkten gelenkt.
Wenn Sie effektive und erfolgreiche E-Commerce-Websites studieren, werden Sie feststellen, dass viele dieser Websites ein sehr klares Design und Layout aufweisen. Dieser Stil eignet sich gut für den E-Commerce, da der Schwerpunkt auf den Produkten und nicht auf dem Design liegt.
Einfachheit in Design und Layout trägt auch zur Verbesserung des Benutzererlebnisses bei. Einfache Websites sind leicht zu navigieren und Käufer können ohne Ablenkung und Frustration finden, was sie suchen.
Ein gutes Beispiel für eine einfache Website in Sansibar ist Inaya Sansibar
Viele Käufer werden in ihren Kaufentscheidungen von der Marke beeinflusst. Die Notwendigkeit, eine starke Marke zu etablieren, ist sowohl für den Online- als auch für den Offline-Verkauf wichtig.
Bei Geschäften, die sowohl online als auch an physischen Standorten verkaufen, ist die Website nur ein Teil einer gesamten Markenstrategie. Die Website sollte gut mit anderen Branding-Maßnahmen des Unternehmens harmonieren, damit sich die Kunden auf der Website wohl fühlen.
Als Startup sollte Branding ein langfristiges Ziel sein. Sie profitieren nicht von einer langen Geschichte und dem Vertrauen, das Sie mit Ihren Kunden aufgebaut haben. Sie können damit beginnen, ein starkes Markenimage zu erstellen, das konsequent auf Ihrer Website, Ihren Social-Media-Profilen und anderen Marketingmaterialien verwendet wird.
In unserem vorherigen Beispiel Inaya Sansibar ist vielen Menschen eine bekannte Marke. Wenn Sie ihre Website besuchen, sehen Sie das erkennbare Inaya-Logo in der Kopfzeile der Website.
Der Online-Verkauf unterscheidet sich vom Verkauf in einem physischen Geschäft, da der Käufer das Produkt nicht berühren oder persönlich sehen kann, bevor er eine Kaufentscheidung trifft (es sei denn, er hat es woanders gesehen).
Die Bereitstellung hochwertiger Fotos, die das Produkt genau darstellen, kann dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern und den Besuchern die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Idealerweise sollten Produktseiten für jedes Produkt mehrere hochauflösende Fotos enthalten. Käufer möchten möglicherweise verschiedene Seiten oder Winkel des Produkts sehen. Je mehr sie sehen können, desto wohler fühlen sie sich beim Kauf eines Produkts, das sie nicht persönlich sehen konnten.
Die Qualität von Fotos und Bildern ist oft entscheidend, da Besucher Ihr Unternehmen und Ihre Produkte anhand dieser Bilder beurteilen. Hochwertige Bilder vermitteln den Eindruck eines hochwertigen Produkts.
Das andere, was Kunden oft sehen möchten, ist das Produkt im Einsatz. Wichtig sind auch Fotos oder Videos, die das Tragen des Produkts, die Größe des Produkts oder die Verwendung oder die Wirkung des Produkts zeigen.
Ostafrikanische Motorräder in Sansibar verwendet auf seiner Website sowohl hochwertige Produktfotos als auch zahlreiche Fotos von Teilen der Fahrräder, die sie verkaufen und vermieten. Sie haben auch viele Fotos von Kunden, die die Fahrräder auf Tour oder im Verleih nutzen. Zuschauer können Fotos der Fahrräder aus der Sicht des Fahrers von vorne, hinten und im Einsatz sehen.
Besucher, die in der Vergangenheit noch nicht bei Ihnen gekauft haben, sind wahrscheinlich skeptisch. Jede Art von Erfahrungsbericht, Rezension oder sozialem Beweis, den Sie bereitstellen können, wird einen großen Beitrag dazu leisten, Besucher davon zu überzeugen, dass Sie seriös sind.
Sozialer Beweis kann Folgendes umfassen:
Echte Benutzerrezensionen und Bewertungen – Der heutige Käufer möchte Produktbewertungen anderer Kunden lesen können. Mit einer Plattform wie Shopify oder BigCommerce Sie können Ihrer Website ganz einfach Überprüfungsfunktionen hinzufügen.
Erfahrungsberichte und Zitate von Kunden – Präsentation des Kunden Erfahrungsberichte auf Ihrer Website kann auch dazu beitragen, Vertrauen bei Besuchern aufzubauen. Wenn Sie ein Foto der Person beifügen, die den Erfahrungsbericht abgibt, wirkt das authentischer und authentischer.
Medienberichterstattung oder Empfehlungen auf anderen Websites – Zeigen Sie Besuchern, wo Sie vorgestellt wurden. Sie können das Vertrauen der Besucher gewinnen, indem Sie die Bekanntheit, die Sie anderswo erlangt haben, nutzen.
Social-Proof-Popups – Immer mehr Websites verwenden kleine Benachrichtigungs-Popups für Social Proof. Besucher sehen, dass andere Menschen Ihre Produkte kaufen, und es hilft, Vertrauen aufzubauen.
Die erste Voraussetzung für den Online-Verkauf eines Produkts besteht darin, dass der Käufer genau das finden kann, was er sucht. Eine effektive Navigation ist für jede Website wichtig, aber besonders wichtig für E-Commerce-Websites. Entgangene Besucher führen zu entgangenen Verkäufen. Daher sollten alle Anstrengungen unternommen werden, um eine Website mit einer klaren, logischen Navigation zu haben.
E-Commerce-Websites stehen aufgrund der Vielzahl der auf der Website präsentierten Produkte häufig vor großen Herausforderungen bei der Navigation. Große Websites wie Kaufhäuser müssen bei der Navigation besonders vorsichtig sein, da es mit zunehmender Auswahl immer schwieriger wird, das Gesuchte zu finden. Viele E-Commerce-Websites verwenden Mega-Menüs So können Besucher schnell und effizient genau das finden, was sie suchen.
Ein zu berücksichtigender Faktor ist Wie Der durchschnittliche Besucher wird versuchen, ein bestimmtes Produkt zu finden. Was für den Webdesigner oder sogar für das Unternehmen, das die Website betreibt, sinnvoll ist, ist möglicherweise nicht derselbe Weg, den der durchschnittliche Besucher einschlagen würde, um ein Produkt zu finden. Ausreichende Benutzertests sind äußerst hilfreich, um potenzielle Navigationsprobleme zu identifizieren.
Manchmal lohnt es sich, über verschiedene Wege an die angebotenen Produkte zu gelangen. So gut, nDie Navigation kann auch durch Funktionen wie eine gute Site-weite Suche sowie Filter- und Sortieroptionen unterstützt werden. Das Filtern und Sortieren kann zusätzlich zu den Suchergebnissen der Website auch für das Durchsuchen von Produktkategorien gelten.
Andere Funktionen wie verwandte Produkte, Listen der meistverkauften Produkte und Breadcrumbs können neben einem effektiven Menü bei der Navigation helfen.
Die Benutzererfahrung auf E-Commerce-Websites ist entscheidend für den Erfolg. Wenn der Checkout-Prozess zu viele Schritte umfasst oder verwirrend ist, verlassen Käufer ihren Warenkorb mit nicht gekauften Artikeln.
Idealerweise sollte der Checkout nur wenige Schritte erfordern und für den Käufer so einfach wie möglich sein. Zwingen Sie Besucher nicht dazu, ein Konto zu erstellen, um zur Kasse zu gehen. Und wenn sie doch ein Konto erstellen müssen, stellen Sie sicher, dass außer der Erstellung eines Passworts keine weiteren Schritte erforderlich sind.
Eine weitere Option für einige E-Commerce-Websites besteht darin, Angebote bereitzustellen, anstatt sich zu einer Buchung zu verpflichten. Dies bietet die Möglichkeit, mit Kunden per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder SMS in Kontakt zu treten. Durch diese „menschliche“ Interaktion fühlt sich der Kunde auch wertgeschätzt und besonders. Dies ist gut für große Einkäufe wie Buchungen von Reisen, Mietobjekten, Hotels und anderen großen Einkäufen.
Viele Benutzertests und die Generierung von Feedback können dabei helfen, einen effektiven Checkout-Prozess zu schaffen.
Ein Beispiel für einen komplizierten Checkout-Prozess finden Sie auf Ostafrikanische Motorräder E-Commerce-Website. Sie kümmern sich um den Verkauf von Fahrrädern, die Buchung von Touren und sogar um Mietbuchungen. Das könnte verwirrend und kompliziert sein – aber sie haben Angebotsbuchungen und Anmietungen in eine sehr einfache Benutzererfahrung integriert.
Der mobile E-Commerce macht etwa 45% des gesamten E-Commerce in den USA aus (Quelle). Eine effektive E-Commerce-Website MUSS heute für Mobilgeräte optimiert sein, damit Besucher über ihr Smartphone oder Tablet einkaufen können.
Einige der bereits besprochenen Details (einschließlich Einfachheit, einfache Navigation und einfacher Checkout) sind auch für das Erlebnis des mobilen Benutzers von entscheidender Bedeutung.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Mobilgeräten gut funktioniert. Auch dies ist einfach, wenn Sie ein Webdesign-Unternehmen beauftragen, das weiß, wie wichtig der Einsatz von Tests für Mobilgeräte, Tablets und Laptops ist, um ein qualitativ hochwertiges Benutzererlebnis zu schaffen.
Inaya Sansibar ist ein gutes Beispiel für eine gute responsive E-Commerce-Website.
Alles an einer E-Commerce-Website sollte im Hinblick auf den Benutzer erfolgen. Der Erfolg der Website und des Unternehmens hängt davon ab, dass Besucher die Produkte finden, die sie interessieren, die für eine Kaufentscheidung erforderlichen Details erhalten und den Kauf problemlos abschließen können. Ziel ist es, den gesamten Prozess für Besucher so einfach wie möglich zu gestalten.
Die effektivsten E-Commerce-Websites bieten mehr als nur die Anzeige von Produkten. Sie können mit Besuchern in Kontakt treten und Menschen für Ihre Marke begeistern, indem Sie Ihrer Website eine gewisse Persönlichkeit verleihen. Dies kann sowohl durch die visuelle Darstellung auf der Website als auch durch das Verfassen von Texten erfolgen.
Denken Sie über Ihre Zielgruppe nach und darüber, worauf sie sich bezieht. Sie sollten eine Verbindung zu Ihrer Marke spüren, wenn sie Ihre Website besuchen.
OK, das sind wahrscheinlich eigentlich zwei Qualitäten.
Aber gutes SEO geht oft mit einer guten nachhaltigen Website-Pflege und einem guten Branding einher.
Wenn die effektivsten E-Commerce-Websites mit Besuchern in Kontakt treten und Menschen für die Marke begeistern, ist ein Entwicklungsteam, das das Produkt vollständig versteht, von entscheidender Bedeutung. Es ist hilfreich, wenn der Website-Entwickler vor Ort ist und in der Lage ist, die Website zu pflegen und sie bei der richtigen Zielgruppe bekannt zu machen.
Nachhaltiges SEO garantiert, dass die Website sichtbarer wird und profitabel ist.
Pops ist seit über vier Jahrzehnten IT-Experte und verfügt über eine globale Berufserfahrung, die sich über mehrere Länder erstreckt. Er begann als Programmierer und Analyst bei einem renommierten Unternehmen in Großbritannien und stieg die Karriereleiter hinauf, um schließlich Direktor für globale Informations- und Kommunikationstechnologie zu werden. Daneben leitete er zehn Jahre lang ein Beratungsunternehmen für digitales Marketing in Europa. Pops lebt derzeit in Sansibar, Tansania, und geht seinen Hobbys Rugby und Fußball sowie Stand-Up-Paddle-Boarding nach.
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