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Simply IT sviluppa siti Web di e-commerce per i nostri clienti a Zanzibar, Tanzania, Africa orientale ed Europa. Abbiamo identificato dieci fattori che rendono un sito di e-commerce di successo e redditizio.
I consumatori di oggi hanno molte opzioni per lo shopping online. Per generare vendite attraverso il tuo sito di e-commerce, dovrai fornire un'esperienza utente eccellente e convincere i visitatori che i tuoi prodotti e il tuo sito sono degni della loro attività.
La progettazione di siti Web di e-commerce presenta sempre sfide e complessità che non si trovano spesso con altri tipi di siti.
In questo articolo, esamineremo i dieci fattori specifici generalmente presenti nei siti Web di e-commerce ben progettati. Questo articolo della knowledge base dovrebbe aiutarti a pianificare il tuo sito Web e assicurarti di essere in grado di creare un sito che soddisfi i tuoi obiettivi.
1. Semplice
Il focus di un sito di e-commerce dovrebbe essere sui prodotti in vendita. Un design stravagante senza una ragione legittima di solito fa più male che bene. Attirerà l'attenzione sul design del sito e lontano dai prodotti.
Se studi siti web di e-commerce efficaci e di successo, noterai che molti di questi siti presentano un design e un layout molto puliti. Questo stile funziona bene per l'e-commerce perché mantiene l'enfasi sui prodotti invece che sul design.
La semplicità nel design e nel layout aiuta anche a migliorare l'esperienza dell'utente. I siti semplici sono facili da navigare e gli acquirenti possono trovare ciò che stanno cercando con distrazioni minime sulle frustrazioni.
Un buon esempio di un semplice sito web a Zanzibar è Inaya Zanzibar
Molti acquirenti sono influenzati nelle loro decisioni di acquisto dal marchio. La necessità di stabilire un marchio forte è importante sia per la vendita online che offline.
Nei casi di negozi che vendono online e in luoghi fisici, il sito Web è solo una parte di una strategia di branding complessiva. Il sito Web dovrebbe funzionare bene con altri sforzi di branding dell'azienda in modo che i clienti si sentano a proprio agio sul sito Web.
Come startup, il branding dovrebbe essere un obiettivo a lungo termine. Non avrai il vantaggio di una lunga storia e fiducia che è stata sviluppata con i clienti. Puoi iniziare creando un'immagine di marca forte che viene utilizzata in modo coerente sul tuo sito Web, sui profili dei social media e su altri materiali di marketing.
Nel nostro esempio precedente Inaya Zanzibar è un marchio familiare a molte persone. Quando visiti il loro sito, vedrai il logo Inaya riconoscibile nell'intestazione del sito.
La vendita online è diversa dalla vendita in un negozio fisico perché l'acquirente non può toccare il prodotto o vederlo di persona prima di prendere una decisione di acquisto (a meno che non l'abbia visto da qualche altra parte).
Fornire foto di qualità che ritraggono accuratamente il prodotto può aiutare a superare questa sfida e può rendere più facile la decisione di acquisto per i visitatori.
Idealmente, le pagine dei prodotti dovrebbero includere diverse foto ad alta risoluzione per ciascun prodotto. Gli acquirenti potrebbero voler vedere diversi lati o angoli del prodotto. Più possono vedere, meglio si sentiranno nell'acquistare un prodotto che non hanno potuto vedere di persona.
La qualità delle foto e delle immagini è spesso fondamentale perché i visitatori giudicheranno la tua azienda e i tuoi prodotti in base a questi elementi visivi. Le immagini di alta qualità daranno l'impressione di un prodotto di alta qualità.
L'altra cosa che i clienti spesso vogliono vedere è il prodotto in uso. Anche foto o video che ritraggono il prodotto indossato, le dimensioni del prodotto o utilizzato o gli effetti del prodotto sono fondamentali.
Motociclette dell'Africa orientale a Zanzibar utilizza sia foto di prodotti di alta qualità sul suo sito sia molte foto di parti delle biciclette che vendono e noleggiano. Hanno anche molte foto di clienti che usano le biciclette in tour o a noleggio. Gli spettatori possono vedere le foto delle moto dal punto di vista del conducente anteriore, posteriore e in uso.
È probabile che i visitatori che non hanno effettuato acquisti da te in passato siano scettici. Qualsiasi tipo di testimonianza, recensione o prova sociale che puoi fornire farà molto per convincere i visitatori che sei legittimo.
La riprova sociale può comportare:
Recensioni e valutazioni autentiche degli utenti – Gli acquirenti di oggi vogliono poter leggere le recensioni dei prodotti di altri clienti. Con una piattaforma come Shopify O BigCommerce puoi facilmente aggiungere funzionalità di revisione al tuo sito.
Testimonianze e citazioni dei clienti – Mettere in mostra il cliente testimonianze sul tuo sito web può anche aiutare a costruire la fiducia con i visitatori. Includere una foto della persona che fornisce la testimonianza contribuirà a renderla più genuina e autentica.
Copertura mediatica o consigli su altri siti web – Mostra ai visitatori dove sei stato presentato. Puoi guadagnare la fiducia dei visitatori sfruttando l'esposizione che hai ottenuto altrove.
Popup di prova sociale – Un numero crescente di siti utilizza piccoli popup di notifica per la riprova sociale. I visitatori vedono che altre persone stanno acquistando i tuoi prodotti e questo aiuta a creare fiducia.
Buono e corretto (costruito con Shopify) fornisce le recensioni degli utenti nelle pagine dei dettagli del prodotto.
Il primo requisito per vendere un prodotto online è che l'acquirente sia in grado di trovare esattamente quello che sta cercando. Una navigazione efficace è importante per qualsiasi sito Web, ma è particolarmente importante per i siti di e-commerce. I visitatori persi si tradurranno in mancate vendite, quindi dovrebbe essere fatto ogni sforzo per avere un sito con una navigazione chiara e logica.
I siti di e-commerce spesso affrontano notevoli sfide con la navigazione a causa del numero di prodotti presentati sul sito. I siti di grandi dimensioni, come i grandi magazzini, devono prestare particolare attenzione alla navigazione perché trovare ciò che si desidera di solito diventa sempre più difficile con più opzioni. Molti siti di e-commerce utilizzano mega menù così i visitatori sono in grado di trovare esattamente quello che vogliono in modo rapido ed efficiente.
Un fattore da considerare è Come il visitatore medio tenterà di trovare un particolare prodotto. Ciò che ha senso per il web designer o anche per l'azienda proprietaria del sito potrebbe non essere lo stesso percorso che il visitatore medio farebbe per trovare un prodotto. Test utente sufficienti sono estremamente utili per identificare potenziali problemi di navigazione.
A volte vale la pena avere diversi metodi per raggiungere i prodotti in offerta. Allora bene nLa navigazione può anche essere aiutata con funzionalità come una buona ricerca in tutto il sito insieme a opzioni di filtraggio e ordinamento. Il filtraggio e l'ordinamento possono essere applicabili per la navigazione di categorie di prodotti oltre ai risultati di ricerca del sito.
Altre funzionalità come prodotti correlati, elenchi dei prodotti più venduti e breadcrumb possono aiutare con la navigazione, oltre ad avere un menu efficace.
L'esperienza utente sui siti di e-commerce è fondamentale per il successo. Se il processo di checkout comporta troppi passaggi o crea confusione, gli acquirenti finiranno per abbandonare il carrello con gli articoli non acquistati.
Idealmente, il checkout dovrebbe comportare un numero minimo di passaggi e dovrebbe essere il più semplice possibile per gli acquirenti. Non forzare i visitatori a creare un account per effettuare il checkout. E se devono creare un account, assicurati che non comporti passaggi aggiuntivi oltre alla creazione di una password.
Un'altra opzione per alcuni siti di e-commerce è fornire preventivi piuttosto che impegnarsi a prenotare. Ciò offre l'opportunità di interagire con i clienti tramite telefono, e-mail, WhatsApp o SMS. Questa interazione "umana" fa anche sentire il cliente apprezzato e speciale. Questo è utile per grandi acquisti come prenotazioni di viaggi, affitti, hotel e altri grandi acquisti.
Molti test degli utenti e la generazione di feedback possono aiutare a creare un processo di pagamento efficace.
Un esempio di un complicato processo di checkout si trova su Motociclette dell'Africa orientale sito di commercio elettronico. Gestiscono la vendita di biciclette, la prenotazione di tour e persino le prenotazioni di noleggio. Questo potrebbe creare confusione e complicazione, ma hanno incluso prenotazioni di preventivi e noleggi in un'esperienza utente molto semplice.
L'e-commerce mobile rappresenta circa 45% di tutto l'e-commerce negli Stati Uniti (fonte). Un sito di e-commerce efficace oggi DEVE essere ottimizzato per dispositivi mobili per consentire ai visitatori di acquistare dal proprio smartphone o tablet.
Molti dei dettagli che abbiamo già trattato (tra cui semplicità, facilità di navigazione e facilità di pagamento) sono fondamentali anche per l'esperienza dell'utente mobile.
Assicurati che il tuo sito funzioni bene sui dispositivi mobili. Ancora una volta, questo è facile se stai utilizzando un'azienda di web design che comprende l'importanza di utilizzare test su dispositivi mobili, tablet e laptop per creare un'esperienza utente di buona qualità.
Inaya Zanzibar è un buon esempio di un buon sito di e-commerce reattivo.
Tutto ciò che riguarda un sito di e-commerce dovrebbe essere fatto pensando all'utente. Il successo del sito e dell'attività dipende dalla capacità dei visitatori di trovare i prodotti che li interessano, ottenere i dettagli di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto e completare facilmente l'acquisto. Cerca di rendere l'intero processo il più semplice possibile per i visitatori.
I siti di e-commerce più efficaci non si limitano a visualizzare i prodotti. Puoi entrare in contatto con i visitatori e attirare le persone verso il tuo marchio includendo una certa personalità nel tuo sito. Questo può essere fatto attraverso le immagini sul sito e il copywriting.
Pensa al tuo pubblico di destinazione e a cosa si riferisce. Dovrebbero sentire una connessione con il tuo marchio quando visitano il tuo sito.
OK, quindi in realtà sono probabilmente due qualità.
Ma una buona SEO spesso va di pari passo con una buona manutenzione e branding sostenibili del sito web.
Se i siti Web di e-commerce più efficaci si connettono con i visitatori e attirano le persone verso il marchio, è fondamentale disporre di un team di sviluppo che comprenda appieno il prodotto. È utile se lo sviluppatore del sito Web è locale e in grado di mantenere il sito Web e aiutarlo a promuoverlo al pubblico di destinazione corretto.
La SEO sostenibile garantirà che il sito web aumenterà di visibilità e sarà redditizio.
Pops è un professionista IT da oltre quattro decenni, con un'esperienza lavorativa globale che abbraccia più paesi. Ha iniziato come programmatore e analista presso una rinomata società nel Regno Unito, ha scalato la scala fino a diventare il direttore della tecnologia globale delle informazioni e delle comunicazioni. Lungo la strada, ha anche guidato per dieci anni una società di consulenza di marketing digitale in Europa. Attualmente residente a Zanzibar, in Tanzania, Pops persegue i suoi hobby guardando il rugby, il calcio e lo Stand Up Paddle Boarding.
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