Simply IT ontwikkelt E-commerce websites voor onze klanten in Zanzibar, Tanzania, Oost-Afrika en Europa. We hebben tien factoren geïdentificeerd die een succesvolle en winstgevende e-commerce website maken.
De consument van vandaag heeft veel mogelijkheden om online te winkelen. Om verkopen te genereren via uw e-commerce website, moet u een uitstekende gebruikerservaring bieden en bezoekers ervan overtuigen dat uw producten en uw site hun bedrijf waard zijn.
Ontwerpen voor e-commerce websites brengt altijd uitdagingen en complexiteiten met zich mee die niet vaak voorkomen bij andere soorten sites.
In dit artikel kijken we naar de tien specifieke factoren die over het algemeen aanwezig zijn in goed ontworpen e-commerce websites. Dit kennisbankartikel zou u moeten helpen bij het plannen van uw eigen website en ervoor zorgen dat u een site kunt maken die aan uw doelen voldoet.
1. Eenvoudig
De focus van een e-commercesite moet liggen op de producten die te koop zijn. Een ontwerp dat zonder legitieme reden extravagant is, doet meestal meer kwaad dan goed. Het zal de aandacht vestigen op het ontwerp van de site en weg van de producten.
Als u effectieve en succesvolle e-commerce websites bestudeert, zult u merken dat veel van deze sites een zeer strak ontwerp en lay-out hebben. Deze stijl werkt goed voor e-commerce omdat de nadruk op de producten blijft liggen in plaats van op het ontwerp.
Eenvoud in ontwerp en lay-out helpt ook om de gebruikerservaring te verbeteren. Eenvoudige sites zijn gemakkelijk te navigeren en shoppers kunnen vinden wat ze zoeken met minimale afleiding door frustraties.
Een goed voorbeeld van een eenvoudige website in Zanzibar is Inaya Zanzibar
Veel shoppers laten zich bij hun aankoopbeslissingen beïnvloeden door het merk. De noodzaak om een sterk merk neer te zetten is belangrijk voor zowel online als offline verkopen.
In het geval van winkels die zowel online als op fysieke locaties verkopen, is de website slechts een onderdeel van een algemene merkstrategie. De website moet goed samenwerken met andere merkinspanningen van het bedrijf, zodat klanten zich op hun gemak voelen op de website.
Als startup moet branding een langetermijndoel zijn. U zult niet het voordeel hebben van een lange geschiedenis en vertrouwen dat is ontwikkeld met klanten. U kunt beginnen met het creëren van een sterk merkimago dat consequent wordt gebruikt op uw website, uw socialemediaprofielen en ander marketingmateriaal.
In ons vorige voorbeeld Inaya Zanzibar is voor veel mensen een bekend merk. Wanneer u hun site bezoekt, ziet u het herkenbare Inaya-logo in de sitekop.
Online verkopen is anders dan verkopen in een fysieke winkel, omdat de koper het product niet kan aanraken of persoonlijk kan zien voordat hij een koopbeslissing neemt (tenzij hij het ergens anders heeft gezien).
Het verstrekken van kwaliteitsfoto's die het product nauwkeurig weergeven, kan deze uitdaging helpen overwinnen en kan de aankoopbeslissing voor bezoekers gemakkelijker maken.
Idealiter zouden productpagina's voor elk product meerdere foto's met hoge resolutie moeten bevatten. Shoppers willen misschien verschillende kanten of hoeken van het product zien. Hoe meer ze kunnen zien, hoe beter ze zich zullen voelen bij het kopen van een product dat ze niet persoonlijk hebben kunnen zien.
De kwaliteit van foto's en afbeeldingen is vaak cruciaal omdat bezoekers uw bedrijf en uw producten op basis van deze beelden zullen beoordelen. Afbeeldingen van hoge kwaliteit geven de indruk van een product van hoge kwaliteit.
Het andere dat klanten vaak willen zien, is het product dat wordt gebruikt. Foto's of video's die het product laten zien dat wordt gedragen, de maat van het product of gebruikt of de effecten van het product zijn ook belangrijk.
Oost-Afrikaanse motorfietsen in Zanzibar gebruikt zowel hoogwaardige productfoto's op haar site als veel foto's van onderdelen van de fietsen die ze verkopen en verhuren. Ze hebben ook veel foto's van klanten die de fietsen gebruiken tijdens een tour of verhuur. Kijkers kunnen foto's van de fietsen zien vanuit het gezichtspunt van de bestuurder, voor, achter en in gebruik.
Bezoekers die in het verleden niet bij u hebben gekocht, zijn waarschijnlijk sceptisch. Elk type getuigenis, beoordeling of sociaal bewijs dat u kunt leveren, zal een grote bijdrage leveren aan het overtuigen van bezoekers dat u legitiem bent.
Sociaal bewijs kan betrekking hebben op:
Echte gebruikersrecensies en beoordelingen – De shoppers van vandaag willen productrecensies van andere klanten kunnen lezen. Met een platform als Shopify of BigCommerce u kunt eenvoudig beoordelingsfunctionaliteit aan uw site toevoegen.
Testimonials en quotes van klanten - Klant zichtbaar maken getuigenissen op uw website kan ook helpen om vertrouwen op te bouwen bij bezoekers. Het toevoegen van een foto van de persoon die de getuigenis geeft, zal helpen om het authentieker en authentieker te laten voelen.
Media-aandacht of aanbevelingen op andere websites – Laat bezoekers zien waar u bent uitgelicht. U kunt het vertrouwen van bezoekers winnen door gebruik te maken van de bekendheid die u elders heeft gekregen.
Pop-ups voor sociaal bewijs - Een groeiend aantal sites gebruikt kleine meldingspop-ups voor sociaal bewijs. Bezoekers zien dat andere mensen jouw producten kopen en dat helpt om vertrouwen op te bouwen.
Goed & Proper (gebouwd met Shopify) biedt gebruikersrecensies op pagina's met productdetails.
De eerste vereiste voor het online verkopen van een product is dat de shopper precies moet kunnen vinden wat hij of zij zoekt. Effectieve navigatie is belangrijk voor elke website, maar vooral voor e-commercesites. Verloren bezoekers leiden tot gemiste verkopen, dus u moet er alles aan doen om een site te hebben met een duidelijke, logische navigatie.
E-commercesites hebben vaak te maken met aanzienlijke navigatieproblemen vanwege het aantal producten dat op de site wordt gepresenteerd. Grote sites, zoals warenhuizen, moeten bijzonder voorzichtig zijn met navigatie, omdat het vinden van wat je zoekt meestal steeds moeilijker wordt met meer opties. Veel e-commercesites gebruiken mega menu's zodat bezoekers op een snelle en efficiënte manier precies kunnen vinden wat ze zoeken.
Een factor om te overwegen is Hoe de gemiddelde bezoeker zal proberen een bepaald product te vinden. Wat logisch is voor de webdesigner of zelfs voor het bedrijf dankzij de site, is misschien niet hetzelfde pad dat de gemiddelde bezoeker zou nemen om een product te vinden. Voldoende gebruikerstesten zijn uiterst nuttig voor het identificeren van mogelijke navigatieproblemen.
Soms is het de moeite waard om een aantal verschillende methoden te hebben om bij de aangeboden producten te komen. Zo goed nnavigatie kan ook worden ondersteund met functies zoals een goede zoekfunctie voor de hele site, samen met filter- en sorteeropties. Het filteren en sorteren kan van toepassing zijn op het bladeren door productcategorieën naast de zoekresultaten op de site.
Naast een effectief menu kunnen andere functies, zoals gerelateerde producten, lijsten met best verkopende producten en breadcrumbs, helpen bij de navigatie.
Gebruikerservaring op e-commercesites is cruciaal voor succes. Als het afrekenproces te veel stappen omvat of verwarrend is, zullen klanten uiteindelijk hun winkelwagentje verlaten met items die niet zijn gekocht.
Idealiter zou de kassa een minimaal aantal stappen moeten omvatten en zo gemakkelijk mogelijk moeten zijn voor het winkelend publiek. Dwing bezoekers niet om een account aan te maken om af te rekenen. En als ze toch een account moeten aanmaken, zorg er dan voor dat er naast het aanmaken van een wachtwoord geen extra stappen nodig zijn.
Een andere optie voor sommige e-commerce websites is om offertes aan te bieden in plaats van zich te binden aan een boeking. Dit geeft de mogelijkheid om met klanten in contact te komen via telefoon, e-mail, WhatsApp of SMS. Deze 'menselijke' interactie zorgt er ook voor dat de klant zich gewaardeerd en speciaal voelt. Dit is goed voor grote aankopen zoals boekingen voor reizen, verhuur, hotels en andere grote aankopen.
Veel gebruikerstests en het genereren van feedback kunnen helpen om een effectief afrekenproces te creëren.
Een voorbeeld van een ingewikkeld afrekenproces vindt u op Oost-Afrikaanse motorfietsen e-commerce website. Ze verkopen fietsen, boeken rondleidingen en zelfs huurboekingen. Dit kan verwarrend en gecompliceerd zijn, maar ze hebben offertes, boekingen en verhuur opgenomen in een zeer eenvoudige gebruikerservaring.
Mobiele e-commerce is goed voor ongeveer 45% van alle e-commerce in de VS (bron). Een effectieve e-commercesite MOET tegenwoordig mobiel geoptimaliseerd zijn, zodat bezoekers vanaf hun smartphone of tablet kunnen kopen.
Een aantal van de details die we al behandeld hebben (waaronder eenvoud, navigatiegemak en gemakkelijk afrekenen) zijn ook cruciaal voor de ervaring van de mobiele gebruiker.
Zorg ervoor dat uw site goed functioneert op mobiele apparaten. Nogmaals, dit is gemakkelijk als u een webdesignbedrijf gebruikt dat begrijpt hoe belangrijk het is om mobiele, tablet- en laptoptests te gebruiken om een gebruikerservaring van goede kwaliteit te creëren.
Inaya Zanzibar is een goed voorbeeld van een goede responsive e-commerce website.
Alles aan een e-commerce website moet worden gedaan met de gebruiker in gedachten. Het succes van de site en het bedrijf hangt af van het feit of bezoekers de producten kunnen vinden die hen interesseren, de details krijgen die ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen en de aankoop gemakkelijk kunnen voltooien. Probeer het hele proces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor bezoekers.
De meest effectieve e-commerce websites doen meer dan alleen producten weergeven. U kunt contact maken met bezoekers en mensen naar uw merk trekken door wat persoonlijkheid in uw site op te nemen. Dit kan zowel via de visuals op de site als de copywriting.
Denk na over uw doelgroep en waar zij betrekking op hebben. Ze moeten zich verbonden voelen met uw merk wanneer ze uw site bezoeken.
OK, dus dat zijn eigenlijk waarschijnlijk twee kwaliteiten.
Maar goede SEO gaat vaak hand in hand met goed duurzaam website onderhoud en branding.
Als de meest effectieve e-commercewebsites contact maken met bezoekers en mensen naar het merk trekken, is het essentieel om een ontwikkelingsteam te hebben dat het product volledig begrijpt. Het helpt als die website-ontwikkelaar lokaal is en in staat is om de website te onderhouden en te helpen promoten bij de juiste doelgroep.
Duurzame SEO garandeert dat de website zichtbaarder wordt en winstgevend is.
Pops is al meer dan vier decennia IT-professional, met een wereldwijde werkervaring in meerdere landen. Begonnen als programmeur en analist bij een gerenommeerd bedrijf in het Verenigd Koninkrijk, beklom hij de ladder om uiteindelijk directeur Global Information & Communications Technology te worden. Gedurende tien jaar leidde hij ook een Digital Marketing Consultancy in Europa. Pops woont momenteel in Zanzibar, Tanzania, en houdt zich bezig met zijn hobby's: rugby en voetbal kijken en stand-up paddlesurfen.
Dutch 
English 
Swahili 
Amharic 
Danish 
French 
German 
Italian 
Polish 
Arabic