Wij sluiten uw website aan op Google Analytics en Google Search Console om al uw websiteverkeer en belangrijke statistieken in realtime bij te houden.
Veel SEO-bureaus waar Simply IT is gevestigd in Tanzania en Oost-Afrika, vooral degenen die net zijn begonnen, maken de fout zich uitsluitend te concentreren op de rankings van zoekmachines als de belangrijkste maatstaf bij het rapporteren van de voortgang aan klanten. Bij Simply IT beseffen we dat met de groeiende invloed van AI en naarmate de SEO-industrie scherper wordt en concurrerender wordt, het belangrijk is om meer te bieden dan alleen statistieken: u moet uw klanten daadwerkelijke waarde bieden.
We geven om hoe klanten de waarde van de diensten die we aanbieden ervaren? Dit is iets wat we uit ervaring zijn gaan begrijpen; we laten klanten vaak zien hoe zowel biologisch als betaalde zoekmarketingcampagnes vergelijk dit met meer leads (en ga dan verder door de waarde van die verkopen en leads te illustreren). Klanten erkennen de waarde van SEO meer met deze aanpak.
Oppervlakkig gezien klinkt het gemakkelijker om huidige klanten te behouden in plaats van op zoek te gaan naar nieuwe. Het is echter niet alleen gezond verstand: er zijn voldoende gegevens om de veronderstelling te staven dat het behouden van klanten veel kosteneffectiever is voor bedrijven, inclusief aanbieders van SEO-diensten.
Uit cijfers blijkt dat het 5% meer kost om nieuwe klanten binnen te halen dan om bestaande klanten te behouden. Het kost ook 16x meer om nieuwe klanten aan te trekken op hetzelfde niveau als bestaande - wat zowel tijd als geld van uw kant verspilt. Andere statistieken laten zien dat het verhogen van het klantbehoud met slechts 2% de totale bedrijfskosten met wel 10% kan verlagen.
Het is geen verrassing dat klantbehoud meer geld opbrengt, aangezien de gemiddelde klant 67% meer uitgeeft tijdens de maanden 31 tot 36 van hun partnerschap met een bedrijf in vergelijking met de eerste 6 maanden van samenwerking. Dit komt vooral omdat het vertrouwen is gevestigd en ze zich niet langer zorgen maken over investeringen in de kwaliteit van de geleverde SEO-diensten. Met alle genoemde cijfers en statistieken is er zeker een stimulans om je te concentreren op het behouden van klanten op het gebied van SEO.
Als toonaangevende aanbieder van SEO-diensten in Zanzibar begrijpen we uit de eerste hand hoe belangrijk het is om SEO-klanten te behouden. We kijken altijd nauwkeurig naar de manieren waarop we de retentiegraad van klanten kunnen verbeteren en verhogen. Hier zijn een paar gebieden waarop we ons richten als het gaat om goede SEO-service.
SEO is ongelooflijk ingewikkeld voor beginners, vooral voor degenen die geen deel uitmaken van de branche. Als zodanig begrijpen veel van onze klanten het waarschijnlijk niet zoals wij. Goede klantenservice is ons doel, dus we proberen SEO te demystificeren door ze een inleiding te geven. Hoewel ze de fijnere en complexere details misschien niet kennen, kunnen we in ieder geval effectiever en duidelijker met hen communiceren over trefwoordselectie, linkbuilding, back-end-optimalisaties en meer.
We verhogen ook de kwaliteit van onze SEO-service door vooraf duidelijke verwachtingen te stellen. In veel gevallen betekent dat ook dat we met onze klanten praten over wat ze kunnen verwachten van een succesvolle campagne. De meeste goede SEO-bedrijven zullen klanten bijvoorbeeld vertellen dat dit nodig is gemiddeld 3-6 maanden om resultaten te zien. Als we onze SEO-klanten niet informeren over deze standaard, zouden ze kunnen denken dat we ons werk niet goed doen omdat ze niet binnen een paar weken resultaat zien. Door vanaf het begin de verwachtingen van SEO-klanten te managen, voorkomen we misverstanden en mogelijke uitval later.
Een van onze grootste doelen als een SEO-aanbieder is om alle inspanningen correct en efficiënt te rapporteren. Het is zoveel meer dan simpelweg geautomatiseerde rankingrapporten sturen zonder enig inzicht in hoe dit het genereren van leads of conversie beïnvloedt.
Dat is geen juiste waarde.
We voorzien onze klanten van informatie die van invloed is op hun bedrijf. We laten ze niet moeizaam door verkeersanalyses of zoekmachine rankings gaan. We geven ze een korter, op maat gemaakt rapport met veel duidelijke info-graphics die de voortgang naar hun zakelijke doelen beschrijven; een die precies samenstelt wat ze moeten weten op een precieze en beknopte manier.
Als we alleen verkeersgegevens aan onze klanten rapporteren, zouden we hen mogelijk een slechte dienst kunnen bewijzen door niet naar waarheid bekend te maken wat de cijfers eigenlijk betekenen. Als de website van onze klant wordt geraakt door spambotverkeer dat de verkeersgegevens scheeftrekt, zullen we het hen vertellen.
Bieden we ze echte waarde als we ze alleen verkeer rapporteren? We proberen liberaal te zijn in de manier waarop we belangrijke cijfers vrijgeven. Door hen nauwkeurige cijfers te verstrekken, ontstaat hopelijk een gevoel van vertrouwen en een sterkere band tussen ons en onze klant.
Als we ons werk goed hebben gedaan, hebben we al een idee van wie onze beoogde klanten zijn. Een deel van het kennen van hen is leren wat hen motiveert om hun bedrijf te runnen, wat hun doelen en KPI's zijn. Afstemming op hun doelstellingen door een campagne te ontwerpen die op hen is afgestemd, zal helpen om meer vertrouwen in onze diensten te wekken en onze zakelijke relatie te verdiepen. We willen ze de ideale strategie geven die perfect is voor hun bedrijf.
De meeste van onze klanten zijn al bekend met de voordelen van SEO, maar hun expertise ligt in het runnen van hun bedrijf - de onze is het verbeteren van hun verkeer. Daarom besteden we tijd aan het opleiden van onze klanten over onze benaderingen en methoden in SEO, bij voorkeur stap voor stap, zodat ze duidelijk begrijpen hoeveel moeite er in onze campagne zit. We bespreken onze huidige aanpak en demonstreren het hele scala aan SEO-diensten die we aanbieden. We proberen indruk te maken op onze klanten zodra ze weten wat er achter de schermen gebeurt en verdienen hun respect en goede getuigenissen en aanbevelingen van hen.
We zijn eerlijk over de status van de campagnes van onze klanten. We proberen altijd transparant met hen te zijn. Natuurlijk willen we de positieve resultaten van hun campagne onder de aandacht brengen, maar we moeten ook verantwoording afleggen en uitleggen op welke gebieden verbetering nodig is voor de volgende keer. Zolang we een plan hebben en we die volgende stappen aan de klant kunnen communiceren, zullen ze ons vermogen om problemen op te lossen respecteren en onze transparantie waarderen. Als ze proberen geen advies aan te nemen, is dat hun voorrecht.
Daarnaast proberen we beschikbaar te zijn als dat nodig is. Oproepen annuleren of ontwijken werkt nooit. Zelfs als we overweldigd zijn door werk of als een campagne niet zo goed verloopt als verwacht, is klantenservice nog steeds een prioriteit. Dat kan betekenen dat we onze inspanningen moeten verdubbelen om de zaken weer op de rails te krijgen, maar zelfs als we een vol bord hebben, verminderen we de communicatie of interactie met klanten niet in een moeilijke tijd.
Zodra we genoeg hebben geleerd over onze SEO-klanten, krijgen we een goed beeld van hun bedrijf en hun doelen. Dit is het perfecte moment om vertrouwen op te bouwen door hen innovatieve oplossingen voor hun problemen te laten zien of zelfs meer te investeren in hun huidige SEO-campagne, op voorwaarde dat we hun behoefte daaraan kunnen rechtvaardigen. Dit laat hen zien dat we niet alleen geïnteresseerd zijn in het leveren van SEO-diensten, maar dat we hun merk grondig hebben bestudeerd en dat we bereid zijn om hun campagne naar een hoger niveau te tillen. Hun business is onze passie.
Bijvoorbeeld na het uitvoeren van een SEO-audit, als we zouden zien dat hun website niet zo responsief is op mobiele apparaten in vergelijking met de desktopversie, zouden we normaal gesproken aanbevelingen doen. Als de klant echter alleen om reputatiemanagement of contentmarketingdiensten heeft gevraagd, kunnen we doen wat het beste is voor onze klant en erover praten met hem. Leg grondig uit hoe het reactievermogen van websites hun posities positief kan beïnvloeden en bied ze vervolgens onze webdesigndiensten aan als oplossing.
SEO breidt zich nog steeds uit en de verscheidenheid aan klanten die we gaan ontmoeten zal ook toenemen. We zullen klanten hebben die het prima zullen vinden met periodieke e-mails en we zullen er een paar hebben die constant willen bellen en face-to-face ontmoetingen willen.
Afgezien van constante communicatie, moeten we focussen op waar onze klant echt om geeft en die waarden communiceren in onze rapporten en gesprekken. We focussen ons niet op data die voor de klant niets betekenen. Als we dat doen, lopen we het risico hun tijd te verspillen. We proberen te weten wat elke klant waardeert en koppelen gegevens aan die doelen en prioriteiten. Als ze eenmaal zien hoe die stukjes informatie waarde toevoegen en hen helpen hun doelen te bereiken, zullen ze er meer in geïnteresseerd raken en zullen we een gezonde klantenbinding versterken.
Bovendien proberen we jargon te elimineren. Wij hebben misschien ruime ervaring met SEO, maar de meeste van onze klanten niet. Om effectief te communiceren, erkennen we hun begripsniveau en passen we ons daaraan aan. Als we statistieken in rapporten gebruiken die ze niet begrijpen, splitsen we die voor hen op of gebruiken we helemaal geen jargon. Als ze in de war zijn, zullen ze zich uiteindelijk overweldigd of vervreemd voelen.
Ondanks dat we een geweldige relatie tussen klant en bureau hebben, is het soms moeilijk om klanten te overtuigen die denken dat onze taak voorbij is. Veel van de waarde van een SEO-campagne zit vooraf: we optimaliseren hun inhoud, bouwen goede links, lossen websiteproblemen op, enzovoort. Nadat de belangrijkste problemen zijn opgelost, is het van cruciaal belang om hen te laten zien dat onze diensten een waardevolle aanwinst voor hun bedrijf zullen blijven.
Het volgen van de bovenstaande tips is een goede manier om SEO-klanten te helpen beseffen dat zodra SEO stagneert, ze klantenverkeer kunnen verliezen. Het gaat erom een goede zakenpartner te zijn, maar ook om de meest vertrouwde adviseur van onze SEO-klanten te zijn. Omdat SEO zal blijven bestaan zolang er zoekmachines zijn, gaat het erom hen te laten weten dat onze diensten en advies de komende jaren nodig zijn.
Bij Simply IT weten we hoe we grote waarde kunnen leveren, zodat u alle SEO-klanten behoudt die u binnenhaalt. Als uw toonaangevende aanbieder van SEO-diensten in Tanzania, weten we hoe waardevol het is om sterkere relaties op te bouwen met behulp van de hierboven genoemde praktijken. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe we meer waarde kunnen bieden aan uw bedrijf en hoe we uw klantenbestand kunnen vergroten.
Dutch 
English 
Swahili 
Amharic 
Danish 
French 
German 
Italian 
Polish 
Arabic