Simply IT tworzy witryny e-commerce dla naszych klientów z Zanzibaru, Tanzanii, Afryki Wschodniej i Europy. Zidentyfikowaliśmy dziesięć czynników, które składają się na sukces i rentowność witryny e-commerce.
Dzisiejsi konsumenci mają wiele możliwości robienia zakupów online. Aby generować sprzedaż za pośrednictwem witryny e-commerce, musisz zapewnić użytkownikom doskonałe wrażenia i przekonać odwiedzających, że Twoje produkty i witryna są godne ich działalności.
Projektowanie witryn e-commerce zawsze wiąże się z wyzwaniami i złożonością, które nie są często spotykane w przypadku innych typów witryn.
W tym artykule przyjrzymy się dziesięciu konkretnym czynnikom, które są ogólnie obecne w dobrze zaprojektowanych witrynach e-commerce. Ten artykuł z bazy wiedzy powinien pomóc Ci zaplanować własną witrynę internetową i upewnić się, że możesz utworzyć witrynę, która spełni Twoje cele.
1. Proste
Witryna e-commerce powinna koncentrować się na sprzedawanych produktach. Projekt, który jest ekstrawagancki bez uzasadnionego powodu, zwykle wyrządzi więcej szkody niż pożytku. Zwróci uwagę na projekt witryny i z dala od produktów.
Jeśli przestudiujesz skuteczne i odnoszące sukcesy witryny e-commerce, zauważysz, że wiele z nich ma bardzo przejrzysty projekt i układ. Ten styl dobrze sprawdza się w e-commerce, ponieważ kładzie nacisk na produkty zamiast na projekt.
Prostota projektu i układu pomaga również poprawić wrażenia użytkownika. Proste witryny są łatwe w nawigacji, a kupujący mogą znaleźć to, czego szukają, przy minimalnym rozpraszaniu uwagi i frustracji.
Dobrym przykładem prostej strony internetowej na Zanzibarze jest Inaya Zanzibar
Marka wpływa na decyzje zakupowe wielu kupujących. Potrzeba stworzenia silnej marki jest ważna zarówno w przypadku sprzedaży online, jak i offline.
W przypadku sklepów prowadzących sprzedaż zarówno online, jak i stacjonarnie, strona internetowa jest tylko częścią ogólnej strategii budowania marki. Strona internetowa powinna dobrze współgrać z innymi działaniami brandingowymi firmy, aby klienci czuli się na niej komfortowo.
Branding jako startup powinien być celem długoterminowym. Nie będziesz mieć korzyści z długiej historii i zaufania, które zostały wypracowane wśród klientów. Możesz zacząć od stworzenia silnego wizerunku marki, który będzie konsekwentnie używany w Twojej witrynie, profilach w mediach społecznościowych i innych materiałach marketingowych.
W naszym poprzednim przykładzie Inaya Zanzibar jest znaną marką wielu osobom. Kiedy odwiedzasz ich stronę, zobaczysz rozpoznawalne logo Inaya w nagłówku strony.
Sprzedaż online różni się od sprzedaży w sklepie stacjonarnym, ponieważ kupujący nie może dotknąć produktu ani zobaczyć go osobiście przed podjęciem decyzji o zakupie (chyba że widział go gdzie indziej).
Dostarczenie wysokiej jakości zdjęć, które dokładnie przedstawiają produkt, może pomóc w pokonaniu tego wyzwania i ułatwić odwiedzającym podjęcie decyzji o zakupie.
W idealnej sytuacji strony produktów powinny zawierać kilka zdjęć w wysokiej rozdzielczości dla każdego produktu. Kupujący mogą chcieć zobaczyć produkt z różnych stron lub pod różnymi kątami. Im więcej zobaczą, tym lepiej będą się czuć, kupując produkt, którego nie mogli zobaczyć osobiście.
Jakość zdjęć i obrazów ma często kluczowe znaczenie, ponieważ odwiedzający będą oceniać Twoją firmę i produkty na podstawie tych elementów wizualnych. Wysokiej jakości zdjęcia sprawią wrażenie produktu wysokiej jakości.
Inną rzeczą, którą klienci często chcą zobaczyć, jest używany produkt. Kluczowe znaczenie mają również zdjęcia lub filmy przedstawiające noszony produkt, rozmiar produktu lub sposób użycia lub efekty działania produktu.
Motocykle z Afryki Wschodniej na Zanzibarze wykorzystuje zarówno wysokiej jakości zdjęcia produktów na swojej stronie, jak i wiele zdjęć części sprzedawanych i wypożyczanych rowerów. Mają też wiele zdjęć klientów korzystających z rowerów na wycieczce lub w wypożyczalni. Widzowie mogą zobaczyć zdjęcia motocykli z punktu widzenia kierowcy z przodu, z tyłu iw trakcie użytkowania.
Użytkownicy, którzy nie kupowali od Ciebie w przeszłości, prawdopodobnie będą sceptyczni. Każdy rodzaj referencji, recenzji lub dowodów społecznościowych, które możesz przedstawić, znacznie ułatwi przekonanie odwiedzających, że jesteś legalny.
Dowód społeczny może obejmować:
Autentyczne recenzje i oceny użytkowników – Dzisiejsi kupujący chcą mieć możliwość czytania recenzji produktów od innych klientów. Z platformą np Shopify Lub BigCommerce możesz łatwo dodać funkcję recenzji do swojej witryny.
Referencje i cytaty od klientów – Prezentacja klienta referencje na swojej stronie internetowej może również pomóc w budowaniu zaufania wśród odwiedzających. Dołączenie zdjęcia osoby składającej świadectwo pomoże uczynić je bardziej autentycznym i autentycznym.
Relacje w mediach lub rekomendacje na innych stronach internetowych – Pokaż odwiedzającym, gdzie byłeś polecany. Możesz zdobyć zaufanie odwiedzających, wykorzystując ekspozycję uzyskaną gdzie indziej.
Wyskakujące okienka dowodu społecznego – Rosnąca liczba witryn używa małych wyskakujących okienek z powiadomieniami do celów dowodu społecznego. Odwiedzający widzą, że inni ludzie kupują Twoje produkty i pomaga to budować zaufanie.
Dobre i właściwe (zbudowany z Shopify) udostępnia recenzje użytkowników na stronach ze szczegółowymi informacjami o produktach.
Pierwszym wymogiem sprzedaży produktu online jest to, że kupujący musi być w stanie znaleźć dokładnie to, czego szuka. Skuteczna nawigacja jest ważna dla każdej witryny, ale jest szczególnie istotna w przypadku witryn e-commerce. Utrata odwiedzających spowoduje utratę sprzedaży, dlatego należy dołożyć wszelkich starań, aby mieć witrynę z przejrzystą, logiczną nawigacją.
Witryny e-commerce często borykają się z dużymi wyzwaniami związanymi z nawigacją ze względu na liczbę produktów prezentowanych na stronie. Duże witryny, takie jak domy towarowe, muszą być szczególnie ostrożne w nawigacji, ponieważ znalezienie tego, czego szukasz, zwykle staje się coraz trudniejsze przy większej liczbie opcji. Wiele witryn e-commerce używa megamenu dzięki czemu odwiedzający mogą szybko i skutecznie znaleźć dokładnie to, czego szukają.
Należy wziąć pod uwagę jeden czynnik Jak przeciętny odwiedzający będzie próbował znaleźć konkretny produkt. To, co ma sens dla projektanta stron internetowych, a nawet dla firmy będącej właścicielem witryny, może nie być tą samą ścieżką, którą podąża przeciętny użytkownik, aby znaleźć produkt. Wystarczające testy użytkowników są niezwykle pomocne w identyfikowaniu potencjalnych problemów z nawigacją.
Czasami warto mieć kilka różnych sposobów na dotarcie do oferowanych produktów. Tak dobrze nNawigacja może być również wspomagana funkcjami takimi jak dobre wyszukiwanie w całej witrynie wraz z opcjami filtrowania i sortowania. Filtrowanie i sortowanie może mieć zastosowanie do przeglądania kategorii produktów oprócz wyników wyszukiwania na stronie.
Inne funkcje, takie jak powiązane produkty, listy najlepiej sprzedających się produktów i bułka tarta, oprócz skutecznego menu, mogą pomóc w nawigacji.
Doświadczenie użytkownika w witrynach e-commerce ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Jeśli proces realizacji transakcji obejmuje zbyt wiele kroków lub jest mylący, kupujący porzucą koszyk z przedmiotami, które nie zostały kupione.
Idealnie byłoby, gdyby realizacja transakcji obejmowała minimalną liczbę kroków i była jak najłatwiejsza dla kupujących. Nie zmuszaj odwiedzających do utworzenia konta w celu realizacji transakcji. A jeśli muszą utworzyć konto, upewnij się, że nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi krokami poza utworzeniem hasła.
Inną opcją dla niektórych witryn handlu elektronicznego jest podawanie ofert zamiast zobowiązania się do rezerwacji. Daje to możliwość interakcji z klientami przez telefon, e-mail, WhatsApp lub SMS. Ta „ludzka” interakcja sprawia również, że klient czuje się doceniony i wyjątkowy. Jest to dobre w przypadku dużych zakupów, takich jak rezerwacje na wycieczki, wynajem, hotele i inne duże zakupy.
Wiele testów użytkowników i generowanie opinii może pomóc w stworzeniu skutecznego procesu płatności.
Przykład skomplikowanego procesu realizacji transakcji znajduje się na stronie Motocykle z Afryki Wschodniej serwis e-commerce. Zajmują się sprzedażą rowerów, rezerwacją wycieczek, a nawet wynajmem. Może to być mylące i skomplikowane – ale uwzględnili rezerwacje i wypożyczenia ofert w bardzo prosty sposób.
Mobilny e-commerce stanowi około 451 TP3T całego e-commerce w USA (źródło). Skuteczna witryna e-commerce MUSI być dziś zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, aby umożliwić odwiedzającym zakupy ze smartfona lub tabletu.
Kilka szczegółów, które już omówiliśmy (w tym prostota, łatwość nawigacji i łatwa realizacja transakcji) ma również kluczowe znaczenie dla wygody użytkownika mobilnego.
Upewnij się, że Twoja witryna dobrze działa na urządzeniach mobilnych. Ponownie, jest to łatwe, jeśli korzystasz z usług firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych, która rozumie znaczenie testowania urządzeń mobilnych, tabletów i laptopów w celu zapewnienia użytkownikom dobrej jakości.
Inaya Zanzibar jest dobrym przykładem dobrego responsywnego serwisu e-commerce.
Wszystko w witrynie e-commerce powinno być robione z myślą o użytkowniku. Sukces witryny i firmy zależy od tego, czy odwiedzający będą w stanie znaleźć interesujące ich produkty, uzyskać szczegółowe informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie i łatwo sfinalizować zakup. Staraj się, aby cały proces był jak najłatwiejszy dla odwiedzających.
Najbardziej efektowne witryny e-commerce robią coś więcej niż tylko wyświetlanie produktów. Możesz nawiązać kontakt z odwiedzającymi i przyciągnąć ludzi do swojej marki, umieszczając w witrynie pewne osobowości. Można to zrobić za pomocą elementów wizualnych na stronie, a także copywritingu.
Pomyśl o swoich docelowych odbiorcach i o tym, do czego się odnoszą. Powinni czuć więź z Twoją marką, gdy odwiedzają Twoją witrynę.
Ale dobre SEO często idzie w parze z dobrą, zrównoważoną obsługą strony internetowej i brandingiem.
Jeśli najskuteczniejsze witryny e-commerce łączą się z odwiedzającymi i przyciągają ludzi do marki, niezbędny jest zespół programistów, który w pełni rozumie produkt. Pomaga, jeśli twórca witryny jest lokalny i jest w stanie utrzymać witrynę, a także pomóc w jej promowaniu wśród właściwych odbiorców docelowych.
Zrównoważone SEO zagwarantuje stronie wzrost widoczności i rentowność.
Pops jest specjalistą IT od ponad czterech dekad, z globalnym doświadczeniem zawodowym obejmującym wiele krajów. Zaczynał jako programista i analityk w renomowanej korporacji w Wielkiej Brytanii, wspinał się po szczeblach kariery, by ostatecznie zostać dyrektorem Global Information & Communications Technology. Po drodze przez dziesięć lat prowadził również Digital Marketing Consultancy w Europie. Obecnie mieszkający na Zanzibarze w Tanzanii, Pops realizuje swoje hobby, jakim jest oglądanie rugby i piłki nożnej oraz Stand Up Paddle Boarding.
Polish 
English 
Swahili 
Amharic 
Danish 
Dutch 
French 
German 
Italian 
Arabic