Tunaunganisha tovuti yako kwenye Google Analytics na Google Search Console ili kufuatilia trafiki yako yote ya tovuti na vipimo muhimu kwa wakati halisi.
IT kwa urahisi hutengeneza tovuti za E-commerce kwa wateja wetu wa Zanzibar, Tanzania, Afrika Mashariki na Ulaya. Tumetambua mambo kumi ambayo yanafanya tovuti yenye mafanikio na yenye faida ya biashara ya mtandaoni.
Wateja wa leo wana chaguzi nyingi kwa ununuzi mtandaoni. Ili kuzalisha mauzo kupitia tovuti yako ya e-commerce, utahitaji kutoa uzoefu bora wa mtumiaji na kuwashawishi wageni kwamba bidhaa zako na tovuti yako zinastahili biashara zao.
Kubuni tovuti za biashara ya mtandaoni kila mara huleta changamoto na matatizo ambayo hayapatikani mara kwa mara na aina nyingine za tovuti.
Katika makala haya, tutaangalia mambo kumi mahususi ambayo kwa ujumla yapo katika tovuti zilizoundwa vizuri za biashara ya mtandaoni. Nakala hii ya msingi wa maarifa inapaswa kukusaidia kupanga tovuti yako mwenyewe na kuhakikisha kuwa unaweza kuunda tovuti ambayo itatimiza malengo yako.
1. Rahisi
Lengo la tovuti ya biashara ya mtandaoni linapaswa kuwa kwenye bidhaa zinazouzwa. Muundo ambao ni wa kupindukia bila sababu halali kwa kawaida utafanya madhara zaidi kuliko manufaa. Itavutia umakini wa muundo wa tovuti na mbali na bidhaa.
Ukisoma tovuti bora na zenye ufanisi za biashara ya mtandaoni utagundua kuwa tovuti nyingi hizi zina muundo na mpangilio safi sana. Mtindo huu unafanya kazi vyema kwa biashara ya mtandaoni kwa sababu hudumisha msisitizo wa bidhaa badala ya muundo.
Urahisi katika muundo na mpangilio pia husaidia kuboresha matumizi ya mtumiaji. Tovuti rahisi ni rahisi kuvinjari na wanunuzi wanaweza kupata wanachotafuta kwa kukengeusha kidogo sana kutokana na kukatishwa tamaa.
Mfano mzuri wa tovuti rahisi huko Zanzibar ni Inaya Zanzibar
Wanunuzi wengi huathiriwa katika maamuzi yao ya ununuzi na chapa. Haja ya kuanzisha chapa yenye nguvu ni muhimu kwa uuzaji mtandaoni na nje ya mtandao.
Katika hali ya maduka ambayo yanauza mtandaoni na pia katika maeneo halisi, tovuti ni sehemu moja tu ya mkakati wa jumla wa chapa. Tovuti inapaswa kufanya kazi vyema na juhudi zingine za chapa za kampuni ili wateja wajisikie vizuri kwenye wavuti.
Kama mwanzo, chapa inapaswa kuwa lengo la muda mrefu. Hutakuwa na manufaa ya historia ndefu na uaminifu ambao umetengenezwa na wateja. Unaweza kuanza kwa kuunda taswira dhabiti ya chapa inayotumika mara kwa mara kwenye tovuti yako, wasifu wako wa mitandao ya kijamii na nyenzo zingine za uuzaji.
Katika mfano wetu uliopita Inaya Zanzibar ni chapa inayofahamika kwa watu wengi. Unapotembelea tovuti yao, utaona nembo inayotambulika ya Inaya kwenye kichwa cha tovuti.
Kuuza mtandaoni ni tofauti na kuuza kwenye duka halisi kwa sababu mnunuzi hawezi kugusa bidhaa au kuiona ana kwa ana kabla ya kufanya uamuzi wa kununua (isipokuwa wameiona mahali pengine).
Kutoa picha za ubora zinazoonyesha bidhaa kwa usahihi kunaweza kusaidia kushinda changamoto hii na kurahisisha uamuzi wa kununua kwa wageni.
Kwa kweli, kurasa za bidhaa zinapaswa kujumuisha picha kadhaa za hali ya juu kwa kila bidhaa. Wanunuzi wanaweza kutaka kuona pande au pembe tofauti za bidhaa. Kadiri wanavyoweza kuona, ndivyo watakavyohisi vizuri zaidi kuhusu kununua bidhaa ambayo hawajaweza kuona ana kwa ana.
Ubora wa picha na picha mara nyingi ni muhimu kwa sababu wageni watahukumu kampuni yako na bidhaa zako kulingana na taswira hizi. Picha za ubora wa juu zitatoa hisia ya bidhaa yenye ubora wa juu.
Kitu kingine ambacho wateja wanataka kuona mara nyingi ni bidhaa inayotumika. Picha au video zinazoonyesha bidhaa ikivaliwa, ukubwa wa bidhaa, au kutumika au athari za bidhaa ni muhimu pia.
Pikipiki za Afrika Mashariki Zanzibar hutumia picha za bidhaa za ubora wa juu kwenye tovuti yake pamoja na picha nyingi za sehemu za baiskeli wanazouza na kukodisha. Pia wana picha nyingi za wateja wanaotumia baiskeli kwenye ziara au kukodisha. Watazamaji wanaweza kuona picha za baiskeli kutoka kwa mtazamo wa dereva mbele, nyuma, na katika matumizi.
Wageni ambao hawajanunua kutoka kwako hapo awali wana uwezekano wa kuwa na shaka. Aina yoyote ya ushuhuda, ukaguzi au uthibitisho wa kijamii unaoweza kutoa utasaidia sana kuwashawishi wageni kuwa wewe ni halali.
Uthibitisho wa kijamii unaweza kuhusisha:
Maoni na ukadiriaji halisi wa watumiaji - Wanunuzi wa leo wanataka kuwa na uwezo wa kusoma maoni ya bidhaa kutoka kwa wateja wengine. Na jukwaa kama Shopify au Biashara kubwa unaweza kuongeza utendaji wa ukaguzi kwa urahisi kwenye tovuti yako.
Ushuhuda na nukuu kutoka kwa wateja - Kuonyesha mteja ushuhuda kwenye tovuti yako inaweza pia kusaidia kujenga uaminifu kwa wageni. Ikiwa ni pamoja na picha ya mtu anayetoa ushuhuda itasaidia kuifanya iwe ya kweli na ya kweli zaidi.
Utangazaji wa media au mapendekezo kwenye tovuti zingine - Onyesha wageni ambapo umeonyeshwa. Unaweza kupata imani ya wageni kwa kutumia ufichuzi ambao umepata mahali pengine.
Ibukizi za uthibitisho wa kijamii - Idadi inayoongezeka ya tovuti zinatumia madirisha ibukizi madogo ya arifa kwa uthibitisho wa kijamii. Wageni wanaona kuwa watu wengine wananunua bidhaa zako na inasaidia kujenga uaminifu.
Nzuri & Sahihi (imejengwa na Shopify) hutoa hakiki za watumiaji kwenye kurasa za maelezo ya bidhaa.
Sharti la kwanza la kuuza bidhaa mtandaoni ni kwamba muuzaji lazima apate kile anachotafuta. Urambazaji unaofaa ni muhimu kwa tovuti yoyote, lakini ni muhimu sana kwa tovuti za biashara ya mtandaoni. Wageni waliopotea watasababisha mauzo kukosa, kwa hivyo kila juhudi inapaswa kufanywa ili kuwa na tovuti iliyo na urambazaji wazi na wa kimantiki.
Tovuti za biashara ya mtandaoni mara nyingi hukabiliana na changamoto kubwa katika urambazaji kutokana na idadi ya bidhaa zinazowasilishwa kwenye tovuti. Tovuti kubwa, kama vile maduka makubwa, zinapaswa kuwa makini hasa na urambazaji kwa sababu kupata unachotaka kwa kawaida kutazidi kuwa vigumu kwa chaguo zaidi. Tovuti nyingi za e-commerce hutumia menyu ya mega kwa hivyo wageni wanaweza kupata kile wanachotaka kwa haraka na kwa ufanisi.
Jambo moja la kuzingatia ni vipi mgeni wa kawaida atajaribu kupata bidhaa fulani. Kinacholeta maana kwa mbunifu wa wavuti au hata kwa kampuni inayomiliki tovuti kinaweza kuwa kisiwe njia sawa na ambayo mgeni wa kawaida angechukua ili kupata bidhaa. Majaribio ya kutosha ya watumiaji ni muhimu sana katika kutambua matatizo yanayoweza kutokea ya urambazaji.
Wakati mwingine inafaa kuwa na idadi ya mbinu tofauti za kufikia bidhaa zinazotolewa. Nzuri sana nurambazaji unaweza pia kusaidiwa na vipengele kama vile utafutaji mzuri wa tovuti pamoja na chaguzi za kuchuja na kupanga. Kuchuja na kupanga kunaweza kutumika kwa kategoria za kuvinjari za bidhaa pamoja na matokeo ya utafutaji wa tovuti.
Vipengele vingine kama vile bidhaa zinazohusiana, orodha za bidhaa zinazouzwa zaidi, na mikate inaweza kusaidia katika urambazaji, pamoja na kuwa na menyu bora.
Uzoefu wa mtumiaji kwenye tovuti za biashara ya mtandaoni ni muhimu kwa mafanikio. Iwapo mchakato wa kulipa unahusisha hatua nyingi sana au unachanganya, wanunuzi wataishia kuacha mkokoteni wao na bidhaa ambazo hazijanunuliwa.
Kwa hakika, malipo yanapaswa kuhusisha kiasi kidogo cha hatua na yawe rahisi iwezekanavyo kwa wanunuzi. Usiwalazimishe wageni kuunda akaunti ili kulipa. Na ikiwa watalazimika kuunda akaunti, hakikisha kuwa haihusishi hatua za ziada kando na kuunda nenosiri.
Chaguo jingine kwa tovuti zingine za biashara ya kielektroniki ni kutoa nukuu badala ya kujitolea kuweka nafasi. Hii inatoa fursa ya kujihusisha na wateja kwa simu, barua pepe, WhatsApp au SMS. Mwingiliano huu wa 'binadamu' pia humfanya mteja ajisikie anathaminiwa na maalum. Hii ni nzuri kwa ununuzi mkubwa kama vile kuhifadhi nafasi za safari za usafiri, kukodisha, hoteli na ununuzi mwingine mkubwa.
Majaribio mengi ya watumiaji na kutoa maoni yanaweza kusaidia kuunda mchakato mzuri wa kulipa.
Mfano wa mchakato mgumu wa kulipa unapatikana Pikipiki za Afrika Mashariki tovuti ya e-commerce. Wanashughulikia mauzo ya baiskeli, ziara za kuweka nafasi na hata kuweka nafasi za kukodisha. Hii inaweza kuwa ya kutatanisha na ngumu - lakini wamejumuisha uhifadhi wa manukuu na ukodishaji katika hali rahisi sana ya mtumiaji.
Biashara ya kielektroniki ya rununu inachukua takriban 45% ya biashara zote za kielektroniki nchini Marekani (chanzo) Tovuti inayofaa ya biashara ya mtandaoni leo LAZIMA iweze kuboreshwa kwa njia ya simu ili kuruhusu wageni kununua kutoka kwa simu zao mahiri au kompyuta kibao.
Maelezo kadhaa ambayo tayari tumeshughulikia (ikiwa ni pamoja na urahisi, urahisi wa kusogeza, na kulipa kwa urahisi) pia ni muhimu kwa matumizi ya mtumiaji wa simu.
Hakikisha tovuti yako inafanya kazi vizuri kwenye vifaa vya rununu. Tena, hii ni rahisi ikiwa unatumia kampuni ya kubuni wavuti inayoelewa umuhimu wa kutumia majaribio ya simu, kompyuta ya mkononi na kompyuta ya mkononi ili kuunda hali nzuri ya matumizi ya mtumiaji.
Inaya Zanzibar ni mfano mzuri wa tovuti nzuri ya msikivu ya e-commerce.
Kila kitu kuhusu tovuti ya e-commerce kinapaswa kufanywa kwa kuzingatia mtumiaji. Mafanikio ya tovuti na biashara hutegemea wageni kuweza kupata bidhaa zinazowavutia, kupata maelezo wanayohitaji kufanya uamuzi wa kununua, na kukamilisha ununuzi kwa urahisi. Lengo la kufanya mchakato mzima iwe rahisi iwezekanavyo kwa wageni.
Tovuti zinazoathiri zaidi biashara ya mtandaoni hufanya zaidi ya kuonyesha bidhaa. Unaweza kuungana na wageni na kuwavutia watu kwenye chapa yako kwa kujumuisha mtu fulani kwenye tovuti yako. Hii inaweza kufanywa kupitia taswira kwenye tovuti pamoja na uandishi wa nakala.
Fikiria juu ya hadhira unayolenga na kile wanachohusiana nacho. Wanapaswa kuhisi muunganisho kwa chapa yako wanapotembelea tovuti yako.
Lakini SEO nzuri mara nyingi huenda pamoja na matengenezo endelevu ya tovuti na chapa.
Ikiwa tovuti bora zaidi za biashara ya mtandaoni zitaunganishwa na wageni na kuwavutia watu kwenye chapa hiyo basi kuwa na timu inayoendelea ambayo inaelewa bidhaa kikamilifu ni muhimu. Inasaidia ikiwa msanidi wa tovuti huyo yuko ndani na anaweza kudumisha tovuti na pia kusaidia kukuzwa kwa hadhira inayolengwa.
SEO Endelevu itahakikisha tovuti itaongezeka kuonekana na kuwa na faida.
Pops amekuwa mtaalamu wa TEHAMA kwa zaidi ya miongo minne, akiwa na uzoefu wa kazi duniani kote unaohusisha nchi nyingi. Kuanzia kama Mtayarishaji Programu na Mchambuzi katika shirika maarufu nchini Uingereza, alipanda ngazi na hatimaye kuwa Mkurugenzi wa Teknolojia ya Habari na Mawasiliano Ulimwenguni. Wakati huo huo, pia aliongoza Ushauri wa Uuzaji wa Dijiti huko Uropa kwa miaka kumi. Kwa sasa anaishi Zanzibar, Tanzania, Pops anafuatilia shughuli zake za kutazama raga na mpira wa miguu na Kupanda Paddle Boarding.
Swahili 
English 
Amharic 
Danish 
Dutch 
French 
German 
Italian 
Polish 
Arabic